コンビニ店員のマスク着用は許せる？クレームしたくなる態度って？

インフルエンザが急激に流行り始めましたね(>_<)
風邪の症状に似ていることもあり、予防が大切になります！！

そこで必須となるのは『マスク』ですよね？
ただ、お仕事中のマスクというのは賛否両論あるかと思います！

今回は『コンビニ店員』さんに絞って、みていきたいと思います！

コンビニ店員のマスク着用は許せる？許せない？

『コンビニの店員』さんといえば、接客業の代表的なお仕事でもあります！
一日に一回は足を運ぶ人も多いのではないでしょうか？

ということは、いろんな方が出入りすることもいえます！
『コンビニ店員』さんのマスクの着用はどうなんでしょうか？
みていきましょう！

あのさ〜風邪ひいてるのか予防なのか分かんないけどさ〜いっつもマスクしてるコンビニ店員さんに言いたいんだけど、自分がマスクしてることを忘れてない？言ってることが聞き取れないんだけど…どうしてその配慮ができないかな？マスクすることを勘違いしてませんか？#コンビニ店員#マスク着用

— のりひこ (@norihaaaan_orz) November 18, 2017

 

 

マスクをつけるなら、対応を変えないと、お客様に迷惑がかかってしまいますよね(>_<)

コンビニ店員で凄い咳き込んでる人いたから風邪ですかって聞いたら風邪ですって答えてくれたんだけどマスクしないんですかって聞いたら暑いし呼吸しにくいからしないですって言われたんだけどそういう問題じゃないと思う、店員なんだからほかの人移さないようにとか気を使ってつけて欲しい

— れおくん@Nana民＆Pubg復帰 (@tibi_tensi) 2017年9月11日

 

風邪で、接客をする場合はむしろマスク着用をお願いしたいところですかね！！

昔に比べると、マスク着用をみることも多くなり、お客様側としても違和感は薄くなりつつあるかもしれないですが、不快感を与えることは避けなければいけないですね！！

態度が悪いコンビニ店員の例を紹介

初めてコンビニの店員さんに怒っちゃった。流石にアイスと温かいもの一緒にするわ、袋に詰めるときぐっちゃぐっちゃにぽんぽん放り投げるわ、挙句袋がそのせいで破けとるわで新しい袋もらって自分であとで直そうと思って、新しい袋くださいって言ったのに最後尾に並んでもらえますかと言われる始末。

— 96猫 (@96__neko) 2017年11月13日

 

これはさすがに怒れてしまいますよね！！
何事も、一つ、二つくらいなら許せる心を持っているものですが、これだけ続くと、も～てなってしまいます(>_<)

 

態度が悪い店員にはクレームを入れるべき？

態度の悪い店員さんにはクレームをいれるのか否かと悩むところではありますが、みなさんはどうなんでしょうか？

最寄りのコンビニ店員
接客態度悪いなぁ。せめていらっしゃいませかありがとうございましたくらいは言えばいいのに。
次行って態度変わらないままなら本部にクレーム入れたくなる。

— あやめ　ななつほし (@nikukyuhamuhamu) 2017年9月2日

 

あまり変わらないようなら、クレームを入れたくなる気持ちはすごくわかります！！

ただ、調べていくと、些細なクレームをたくさん言ってくるお客様も多いようで、コンビニ店員さんも大変なんだなと実感してしまいました( ;∀;)

まとめ

『コンビニ店員』さんについてみていきましたが、まとめてみましょう！

 

・コンビニ店員のマスクは時に必要であるが、迷惑が掛からないように工夫は必要！
・マニュアルは大切だと思うが、臨機応変に対応することも大切！
・何度も態度が変わらない場合は、クレームもしてしましたくなるのが人間です！

 

『コンビニ店員』さんの悪い態度というのは、あくまでも一部の方と信じたい、、
ですが、実際にいることも事実ではあるのです(T_T)
接客態度で嫌な思いが続くと悲しいですが、接客態度がいいと、寛大になれるとおもうのです！

大切なのは思いやりですかね(*^-^*)